Digitalisierungsprojekte im Gesundheitswesen sind in aller Munde und werden immer dringlicher. Für neue digitale Anwendungen ist die Anforderungsphase, das Requirement Engineering, essenziell. Ganze Teams stehen oft vor der Herausforderung, komplexe Anforderungen zu verstehen und effektive Lösungen zu erarbeiten. Eine Möglichkeit, diese Herausforderung anzugehen, besteht darin, UX-Design-Prinzipien in den Prozess des Requirement Engineerings zu integrieren. Durch die Verwendung von Prototypen und das Einholen von Feedback von echten Benutzern können bessere Anforderungen definiert werden, Komplexität kann reduziert werden und letztendlich können gute und einfach zu benutzende Anwendungen entwickelt werden.
Was verstehen wir unter Prototyping und Usability-Testing?
Prototyping spielt eine wichtige Rolle bei der Visualisierung von Anforderungen. Prototypen oder «clickable Mockups» ermöglichen es den Projektmitarbeitenden und den Stakeholdern, die Funktionalität einer Anwendung zu erleben, Prozesse & Detailanforderungen zu definieren und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Durch die Veranschaulichung von Anforderungen kann ein gemeinsames Verständnis aufgebaut werden und die Kommunikation im Projektteam verbessert werden.
Mit diesem Prototypen kann dann das Usability-Testing durchgeführt werden. Dabei testen echte Benutzer den Prototyp bzw. die potenzielle Anwendung. Es ist wichtig, dass nicht Benutzervertreter testen, sondern wirklich die Personen, welche schlussendlich auch die Anwendung bedienen werden. Dabei können wertvolle Einblicke gewonnen werden, die dazu beitragen, die Anforderungen zu validieren und noch während der Anforderungsphase zu optimieren, bevor etwas entwickelt wird. Das Feedback von Benutzern ermöglicht es, Schwachstellen zu identifizieren und Änderungen vorzunehmen, um die Benutzererfahrung zu optimieren, bevor Zeit und Ressourcen in die kostspielige Entwicklungsphase investiert wird.
Case Study: Requirement Engineering mittels Prototyping bei HIN
Im gemeinsamen Projekt, welches wir mit healthinal für die Health Info Net AG (HIN) umsetzen durften, zeigt sich ein eindrucksvolles Beispiel für die effektive Anwendung von UX-Design Methoden im Requirement Engineering. Das Projektziel war es, den Nutzern von HIN die Bestellung einer neuen elektronischen Identität (eID) so einfach wie möglich zu machen. Die Gestaltung des neuen Bestellprozesses erwies sich als komplex, da zahlreiche Benutzergruppen existieren und einzelne Ausnahmen berücksichtigt werden mussten. Der erstellte Prototyp half diese Komplexität zu visualisieren und dem Team die richtigen Fragen zu stellen. Der Prototyp half, das Konzept zu klären und Schritt für Schritt weitere Vereinfachungen vorzunehmen. Zur Validierung der Anforderungen wurde der Prototyp anschliessend in zwei Iterationen mit echten Endnutzern getestet. Dies ermöglichte es, kostenintensive Programmierarbeiten zu vermeiden und Ressourcen effizient einzusetzen. Zukünftig sparen Benutzer wertvolle Zeit bei der Bestellung von eIDs, während auch das HIN-Backoffice von reduziertem manuellem Aufwand profitiert.
Fazit für benutzerzentrierte Methoden im Requirement Engineering
Prototyping spielt eine entscheidende Rolle im Requirement Engineering, da es Teams dabei hilft, effektive Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen. Stakeholder sehen konkret, wie die zukünftige Anwendung sein wird und sie sehen auch sofort, wenn etwas nicht so ist wie angedacht. Das Einholen von Feedback, von Projektstakeholdern & zukünftigen Anwendern, ist einfacher und effektiver als dies bei reinen Textanforderungen der Fall ist.
Oder auch kurz gesagt: "Ein Prototyp sagt mehr als tausend Worte"
Die Integration von Prototyping & Usability-Testing in das Requirement Engineering kann dazu beitragen, Anforderungen zu konkretisieren, den Prozess zu verstehen, die Komplexität von Anforderungen zu reduzieren und schlussendlich die Qualität einer Anwendung zu verbessern. So kann sichergestellt werden, dass ein gemeinsames Verständnis besteht, die geplante Anwendung den Bedürfnissen entspricht und eine optimale Benutzererfahrung geboten wird.
Steht auch bei dir ein Projekt an?
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